مهارات التسويق تعد أهم ما يمكن الاعتماد عليه في هذا المجال. لدرجة أنه من دون تلك المهارات لا يمكن أن نضمن لك أن تكون مسوقا ناجحا حتى وإن كانت دراساتك في منتهى التعمق داخل هذا التخصص. لذلك فقد جمعنا لك في هذا المقال أهم سبع مهارات لا يمكنك الاستغناء عنها إن أردت العمل داخل التسويق بشكل عام. مهما كانت طبيعة الوظيفة التي ستحصل عليها في هذا المجال.
مهارة الاتصال
وهي المهارة التي تقوم على توصيل رسالة ما. فالاتصال يعرف على أنه عملية يتم خلالها نقل وتبادل المعلومات أو الأفكار أو الآراء أو الانطباعات بين طرفين أو أكثر سواء بطريقة مباشرة أو غير مباشرة، باستخدام وسيلة أو عدة وسائل بشكل عام، وذلك بهدف الإعلام أو الدعاية أو الإعلان أو الإقناع بشراء السلعة عبر أي من التأثير العقلي أو العاطفي أو الإيحاء بأفكار واتجاهات وأهداف معينة. ومن سمات الاتصال في عملية التسويق:
- أن الاتصال عملية تعتمد على عدة عناصر لا بد من توافرها وهي “المرسل – المستقبل – الرسالة – وسائل الاتصال – العائد المباشر”.
- الاتصال عملية ديناميكية مستمرة لأنها تقوم على الفعل ورد الفعل.
- الاتصال خبرات وتكنولوجيا متطورة تعتمد على التغيير السريع.
- الاتصال يعتمد على التفاعلات والعلاقات المؤثرة كالتواد والترابط والتحكم – والمشاركة.
- عمليات الاتصال رغم أنها نظريا لها بداية ونهاية إلا أنها عملية انسيابية ومتصلة ولها بعدان:
- لفظي لمحتوى الاتصال.
- علاقي لعملية الاتصال.
- الاتصال دائما له رسائل لفظية وغير لفظية.
- التفاعل المستمر بين المرسل والمستقبل يقع عادة بين نمطين من التفاعل – التفاعل المستمري symmetrical والتفاعل المتكامل complementary.
- أما التفاعل السمتري فهو يتم بين طرفين متماثلين في الاتجاه والمواقف وتسود بينهما علاقات وعبارات التوافق والتأييد وليس الأسئلة والأجوبة.
- أما التفاعل المتكامل هو بين متناقضين كل يكمل الآخر الاتهام بالخطأ ليدافع الآخر عن نفسه موجها اتهاما آخر في حلقة ساخنة متكاملة.
- للاتصال تفاعل سلبي: إذا افتقد الرغبة المتبادلة بين الطرفين كحماقة أحدهما أو التعالي المفتعل.
- للاتصال نماذج وأشكال مختلفة: حسب طبيعة مسار الرسائل وكيفية استجابات المتلقي.
لك: 8 فوائد يمنحها لك المحتوى التسويقي لا يجب أن تغفل عنها
مهارة التفكير الإبداعي
واستخدام هذه المهارة في التسويق يتم عبر ما يلي:
- أعزل توليد الأفكار عن تقويمها: العامل الأكثر أهمية، إذا أردت أن تولد أفكار جديدة كثيرة يجب عزل هذه الأفكار عن تقويمها، والبحث عن أكبر عدد ممكن من الأفكار.
- تجنب التفكير الشكلي المألوف: وذلك بإدراك حدود التفكير المألوف بطريقة مدروسة وأن تسمح للأشياء أن تعمل بطريقة إبداعية ويساعد في ذلك القراءة عن المبدعين والحلول الإبداعية التي تساعد على تنمية الثقة بالنفس مما يعزز التفكير الإبداعي.
- قلل إلى الحد الأدنى من التفكير السلبي: رفض الأفكار أسهل من تشجيعها وتحويلها إلى حلول مقيدة، أحرص على عدم تحطيم أفكار الآخرين وإلا لن يفصحوا بها لك. توجد طرق لتحفيز وتشجيع الأفكار حتى دون الموافقة عليها. طرق تعزيز الأفكار جيدة – وماذا بعد – ممتعة – مشوقة – عظيمة لتختبرها … إلخ.
- اختبر فرصتك: كيف تنظر إلى الأشياء – ما الذي يجعلك تتبنى هذه الفكرة. وضوح الصورة يعتمد على الافتراضات التي وضعتها لحدود الصورة مثال الوردة البعض بهجة وسرور تذكر بجمال الخلق وعظمة الخالق وآخرون حزن وكآبة لتعلق رؤية الوردة بموت حبيب.
طالع: كيف تكتب محتوى فيديوهات قصيرة للتيك توك؟!
مهارة التفكير التحليلي
ويكون ذلك عبر اتباع ما يلي:
- قدرة منطقية على ربط النتائج بالأسباب.
- قدرة على تنظيم الحقائق في وحدات متجانسة.
- قدرة على الفصل بين الأعراض والأسباب.
- قدرة على التركيز.
- قدرة على اختيار العوامل الأصلية وترتيبها حسب أولوياتها.
- توافر معارف علمية مناسبة لطبيعة الموقف فردا أو جماعة أو مجتمعا.
- ينبغي أن يكون عقلك متسع الأفق، له فقه بالأمور، وإدراك للأشياء وإنما يتحصل ذلك بسؤال أهل المعرفة، وبالإطلاع على الكتب النافعة، وفي الوقت ذاته تبتعد عن المقالات والكتب التي تشوش الذهن، وتحطم الثوابت، وتنقل قارئها إلى الشك في كل شئ وإلى التردد في كل عمل.
- ينبغي أن يكون تفكيرك مبنيا على يقين صحيح بعيد عن الظن والتخمين من خلال: التثبت والتبين في تلقي المعلومات الواردة.
- اختر الوقت المناسب للتفكير بحيث تتجنب الهم ويصفي الذهن أو ذهنه منصرف إلى صارف من الصوارف.
- عليك بالموازنة بين الإيجابيات والسلبيات، وتقدير المصالح والمفاسد فإذا ترجحت المصالح أقدمت وإلا أغرضت وهكذا.
- حري بك أن تستفيد من تجربة الأخرين وأن تعترف بأخطاء السابقين من المتقدمين والمعاصرين.
للمطالعة: ما هى أنواع كتابة المحتوى؟
مهارة التحدث أمام الجمهور
وهذه المهارة هامة جدا بالنسبة للمسوق. حيث إنها تعتمد عليها نجاح عملية التسويق برمته. وهذه المهارة لكي تتم على الوجه الأكمل لابد من توافر ما يلي:
- موضوعات محددة للمهارة من حيث مدى توفر الحقائق المطلوبة أو تحديد الخبرات المراد.
- تحديد الأطراف المطلوب مشاركتهم في عملية الإقناع وبالتالي يمكن أن نحدد أن الأشخاص هم:
a. صاحب المشكلة أو الموضوع المراد تسويق منتج ما لحل مشكلته.
b. بعض أفراد الأسرة المهتمين بمشاكله مثل الوالدين.
c. بعض أصحاب الشخص الذي وقع في المشكلة.
ويتوقف تحديد الأشخاص على نوع المشكلة أو الموضوع ودرجة تأثيرها في شخصية كل طرف من أطراف المشكلة. - تحديد المدى الزمني المطلوب لتحقيق الإقناع حتى يمكن تقسيم الوقت المخصص طبقا لموضوع الإقناع ومكوناته المختلفة.
- اختيار وانتقاء الوسائل والأساليب المناسبة لمفهوم الإقناع.
- تهيئة المناخ المناسب لعملية الإقناع وعدم وجود أي متغيرات قد تؤثر سلبيا في عملية الإقناع وتحقيق أهدافها.
- رد فعل المستهدفين من الإقناع أو انعكاسات ما يتم بين طرفي الإقناع.
وأقرأ أيضا: ١٠ نصائح ذهبية لكتابة المحتوى بطريقة مثالية
المهارة التقنية
وهذه المهارة تستخدم من قبل المسوق للتعامل مع الأجهزة الحديثة خلال عمله. حيث تتمثل فائدة تلك المهارة فيما يلي:
• ضمان متابعة العملاء الذين يعمل معهم ويسوق لهم.
• ضمان توجيه عمليات التفاعل على شبكة الإنترنت.
• مساعدة العملاء والجمهور بشكل عام على التفاعل الإيجابي.
• مساعدة العملاء على مواجهة الاستخدام السلبي للإنترنت.
• توفير الوقت والجهد.
• مراعاة وتقدير ظروف بعض العملاء في عدم التفاعل الواقعي.
خاتمة
هل تعرف مهارات أخرى عزيزي القارئ يجب أن يتمتع بها المسوق أثناء عمله في مجال التسويق بشكل عام؟! إذن أخبرنا بها فورا من خلال التعليقات المتاحة دوما على هذا المقال. ولا تنس أن تخبرنا أيضا في ذات التعليقات لماذا تعتبر تلك المهارات هامة في عالم التسويق. كذلك عزيزي القارئ إن كان لديك أي سؤال حول ما قد طرحناه من معلومات، فرجاء لا تفوت كتابة هذا السؤال لدينا في ذات التعليقات. حيث إننا سوف نقوم بالرد عليه على الفور. وهذا لمزيد من التواصل والاتصال مع الجمهور الذي نتشرف بمتابعته لنا عبر الموقع.
وأخيرا لا تنسوا أعزائي القراء مشاركة المقال عبر كل حساباتكم المتاحة على السوشيال ميديا. وبهذا يتسنى أن يتعرف على هذا المقال أكبر عدد ممكن من القراء. وبهذا تعم الاستفادة وتنتشر بين أكبر عدد ممكن من الناس. وانتظرونا في مقال آخر جديد.
